Ele criou startup de relacionamento digital e hoje fatura mais de R$ 1 milhão por mês

Uma solução completa para comunicação “Messaging first”, que conecta empresas a aplicativos de mensagens e gerencia interações de maneira eficiente por meio de múltiplos canais. Essa foi a grande oportunidade de mercado que transformou a vida de Rafael Souza.

De olho nesse cenário, o engenheiro de computação criou a Ubots, startup gaúcha especialista em relacionamento digital, que hoje fatura mensalmente mais de R$ 1 milhão e tem entre seus clientes a Fundação Itaú, NU Invest, Ailos, Grupo Herval, Unicred, e cooperativas do Sicoob.

“Em 2016, eu estava trabalhando no Vale do Silício, quando o Facebook lançou a API do Messenger. Ao pesquisar mais sobre o assunto, entendi que esse movimento estava relacionado ao fato de os aplicativos de mensagens serem, desde 2014, os principais meios de comunicação digital. Identifiquei isso como uma grande oportunidade de negócios. Abri um grupo no WhatsApp com os melhores profissionais que eu conhecia e que eu sabia que gostariam de empreender. Fizemos um MVP de muito sucesso e, a partir disso, a Ubots foi crescendo”, conta Rafael.

Desenvolvimento da plataforma

O financiamento inicial da startup foi realizado com a venda do seu próprio produto. Com inteligência artificial própria, a startup permite a criação de conversas por meio de chatbots. A tecnologia interage facilmente com qualquer sistema e, dessa maneira, os chatbots podem transacionar informações e realizar tarefas, como gerar 2ª via de boletos, abrir contas e ajudar em renegociação de dívidas, por exemplo.

A plataforma foi desenvolvida para todos os tipos de relacionamento: humano, digital ou híbrido. Além de desenvolver a solução, a startup oferece acompanhamento para ajudar nas estratégias de melhoria do chatbot e um serviço de análise de conversas que visa aumentar a retenção e a qualidade do atendimento realizado.

Faturamento

Em 2012, a startup faturou mais de R$ 12 milhões e realizou mais de 10 milhões de interações foram realizadas por bots da startup em canais como WhatsApp, webchat e app chat. Nas cooperativas de crédito, as soluções da Ubots já impactaram mais de sete milhões de associados.

“A tecnologia de relacionamento digital é, sem dúvidas, a melhor forma para fazer as marcas terem um relacionamento incrível com seus consumidores. A Ubots tem mudado esse cenário e nossos contratantes têm alcançado elevados índices de satisfação junto aos seus públicos”, declara Rafael.

Internacionalização

Em 2022 a Ubots foi selecionada para o fundo de investimentos Black Founders Fund, do Google, para o programa de aceleração Google for Startups Accelerator – exclusivo para startups fundadas ou lideradas por pessoas negras – e para o Scale-Up Endeavor, programa de aceleração das empresas que mais crescem no Brasil.

Faz parte dos planos da Ubots também ampliar seu processo de internacionalização – ela já possui um cliente no Chile. “Temos um time incrível de colaboradores e nossos clientes estão muito satisfeitos. O objetivo não pode ser outro, além de continuar crescendo”, finaliza o CEO.