COMUNICAÇÃO PARA NEGÓCIOS
Empresários brasileiros perdem dinheiro ao não saber lidar com as estratégias de marketing digital
Para Beatriz Lasquevite, sócia fundadora da BL Company, para solucionar as dores em relação ao marketing digital é necessário entender os processos que envolvem a comunicação do negócio
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Investir em marketing digital e alavancar as vendas de um negócio pode não parecer, mas é um grande desafio para muitos empresários. Isso acontece, pois, grande parte dos empreendedores não sabem como funciona essa estratégia e, consequentemente, investem em algo que acaba prejudicando sua empresa.
De acordo com a pesquisa do Gartner, feita com CMOs e líderes de marketing no mundo, o segmento obteve um aumento de 9,5% no ano passado em relação aos valores investidos no setor.
Em um outro levantamento, da Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil, revelou que 94% das empresas escolhem o marketing digital como estratégia de crescimento. Porém, entre aqueles que investem em marketing digital, apenas 5% consideram que suas estratégias são eficientes, conforme a pesquisa.
A sócia fundadora da agência BL Company, empresa especializada em serviços de Marketing Digital, Beatriz Lasquevite, afirma que muitos empresários desperdiçam dinheiro exatamente por não saber escolher um profissional adequado, ou ter uma estratégia adequada.
“Grande parte dos empreendedores sabem do potencial que existe ao realizar investimentos em marketing digital, porém por não entender totalmente, acabam não tirando proveito de um recurso tão valioso, gerando uma frustração com as ações que foram realizadas”, analisa Beatriz.
Dores dos empresários
Muitos empreendedores brasileiros, ao contratar uma agência de marketing digital ou inserir um time interno para realizar essas estratégias, não sabem quem e o que cobrar para gerar resultados, além de não entenderem o básico dos processos, sendo essas algumas de suas principais dores.
“Além disso, um fator muito importante e que muitos empresários ainda não entendem, é a mensuração de resultados e métricas das ações realizadas. Quando eles não acompanham as métricas acabam tendo mais dificuldade na hora de entender o que está dando certo ou não. Como não analisam os dados, não conseguem entender, por exemplo, qual tipo de conteúdo chama mais a atenção da sua persona”, comenta Beatriz.
Lasquevite ainda ressalta que alguns empresários não sabem quais são suas obrigações dentro das estratégias de marketing e o que é função da agência. “Com isso, ele acaba ficando totalmente perdido, não sabendo como lidar quando for requisitado, atrasando o planejamento de ações e, consequentemente, os resultados da sua empresa.”
Estratégias para solucionar
Um dos primeiros passos para que o empresário solucione todas essas dores em relação ao marketing digital é entender todos os processos que envolvem a comunicação do seu negócio de forma efetiva.
“É importante salientar que isso não quer dizer que ele deverá saber de tudo, mas é preciso que seja compreendido os pontos que serão necessários para análise de resultados”, detalha Beatriz.
A empresária ainda afirma que não existe uma estratégia específica para ter sucesso, pois tudo dependerá do modelo de negócio, mercado em que atua e objetivos do cliente. “Visualizando esse cenário, nós iremos realizar uma imersão onde o foco é apresentar para esses empresários as estratégias que deram certo em diferentes mercados e ensinar os convidados a aplicarem a que mais se adequa ao seu perfil”, conta Beatriz.
COMUNICAÇÃO PARA NEGÓCIOS
Assessoria de imprensa é uma das principais estratégias de comunicação para os empresários neste ano
Renata Brito, diretora de comunicação da Fatos&Ideias, comenta que a estratégia é de extrema importância para o desenvolvimento de um negócio
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O mundo dos negócios muda a todo momento, com isso, muitos empreendedores estão pensando em novidades para agregar ao negócio, além de remodelar alguns setores. Dentro desses novos métodos está o de renovar a comunicação do empreendimento. Porém, alguns acabam levando em consideração apenas o marketing digital e os conteúdos publicitários, esquecendo de um recurso muito importante como a assessoria de imprensa.
A assessoria de imprensa é de extrema importância para o desenvolvimento de um negócio, seja ele de grande, médio ou pequeno porte. Dar início nesse plano em curto tempo irá ajudar o empresário a obter resultados satisfatórios ainda mais rápido.
“Com uma assessoria de imprensa, é possível gerar ao negócio efeitos maiores do que um anúncio publicitário pode proporcionar. Isso acontece, pois uma matéria jornalística transmite mais credibilidade para o leitor do que um simples anúncio, pelo fato de que na propaganda a empresa estará falando dela própria”, comenta a Renata Brito, diretora de comunicação da Fatos&Ideias Comunicação.
Alta visibilidade
Os veículos de comunicação, através do trabalho da assessoria de imprensa, conseguem publicar reportagens por meio da mídia espontânea/conquistada, ou seja, utilizando o empresário ou o negócio como fonte para falar sobre determinado assunto.
“A empresa ganhará visibilidade pública, por meio dos canais de televisão e rádio,
matérias em jornais impressos, revistas e portais. Além disso, ele terá mais visibilidade
pela curiosidade das pessoas em conhecer mais sobre ele e o negócio, despertando
interesse dos consumidores no produto ou na marca”, aponta Renata.
Atuação da assessoria de imprensa
O trabalho da assessoria de imprensa, em conjunto com a imprensa, vai muito além de
colocar o seu cliente como destaque na mídia. Antes disso existe um processo de
criação de vínculos. “É necessário que a assessoria de imprensa crie uma rede de
contatos, se aproxime da maior quantidade de jornalistas que conseguir. Somente
dessa forma é possível apresentar o cliente como uma fonte confiável e que renderá
boas histórias ao veículo”, conta Renata.
Planejamento de comunicação
Um dos serviços realizados pela assessoria é o planejamento de comunicação, que será
o grande responsável por elencar os assuntos mais relevantes que serão transformados em pautas para a imprensa. Essa etapa é feita com um olhar estratégico, pensando em como a marca quer ser vista e reconhecida.
“Além disso, como já citado, a assessoria será responsável pelo relacionamento com a
imprensa. Também deverá tomar conta de toda parte de produção de conteúdo, como
os releases, sugestões e solicitações de pauta, treinamento dos clientes para lidar com
a imprensa e gestão de crise nos momentos delicados da empresa”, finaliza a diretora
de comunicação da Fatos&Ideias.
COMUNICAÇÃO PARA NEGÓCIOS
Hiperpersonalização promete revolucionar a experiência do cliente e gerar benefícios para as empresas
Esse recurso utiliza uma vasta gama de dados em tempo real, incluindo históricos de navegação e interações anteriores
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No mundo digital em constante evolução, as empresas buscam incessantemente maneiras de se conectar mais profundamente com seus clientes. Uma abordagem que está ganhando destaque é a hiperpersonalização, uma evolução além da personalização tradicional.
Fronteira da personalização
Hiperpersonalização é a nova fronteira da personalização, impulsionada pela avançada utilização de dados e tecnologias como Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML). Essa abordagem utiliza uma vasta gama de dados em tempo real, incluindo históricos de navegação, interações anteriores, comportamentos de compra e contexto atual do usuário, para oferecer ofertas, recomendações e conteúdos específicos para cada indivíduo.
“A hiperpersonalização representa uma poderosa ferramenta para empresas que buscam se destacar em mercados altamente competitivos e satisfazer as expectativas crescentes dos consumidores por experiências mais personalizadas e relevantes”, afirma o especialista em dados e inovação e professor de MBA da FGV, Kenneth Corrêa.
Como utilizar os dados?
A riqueza de dados do cliente é crucial para criar uma experiência verdadeiramente
personalizada. No entanto, é fundamental respeitar a privacidade do consumidor.
Empresas que dominam o uso desses dados podem construir relacionamentos sólidos
com os clientes, superando suas expectativas em todos os aspectos.
Benefícios empresariais
– Aumento nas conversões e receita: ao oferecer experiências sob medida, as
empresas aumentam suas taxas de conversão, impulsionando a receita.
– Melhoria da lealdade do cliente: a hiperpersonalização fortalece o vínculo entre
clientes e marcas, resultando em maior fidelidade.
– Eficiência de marketing aumentada: o direcionamento preciso de recursos de
marketing aumenta a eficácia das campanhas.
– Diferenciação competitiva: a capacidade de oferecer experiências personalizadas
pode diferenciar uma empresa em mercados saturados.
Experiência do cliente
– Experiências mais relevantes e agradáveis: as interações com a marca se tornam mais
relevantes e úteis para cada cliente.
– Redução do esforço do cliente: recomendações precisas simplificam a jornada de
compra, aumentando a satisfação do cliente.
– Comunicação proativa e relevante: os clientes recebem ofertas e informações
pertinentes aos seus interesses, tornando a comunicação mais eficaz.
– Sensação de ser único e valorizado: cada cliente se sente reconhecido e valorizado
pela empresa, contribuindo para uma percepção positiva da marca.
Desafios ao implementar a hiperpersonalização
Esses desafios podem variar desde questões técnicas e de dados até considerações
éticas e de privacidade. Abordar esses desafios eficazmente é crucial para o sucesso da
hiperpersonalização.
Primeiramente, a coleta e integração de dados provenientes de diversas fontes podem
ser complicadas devido à existência de silos de dados. Em seguida, manter a qualidade
e atualização dos dados é crucial para evitar personalizações mal direcionadas. A
escalabilidade das soluções de IA é uma preocupação, exigindo expertise técnica e
investimentos significativos.
Já a privacidade e segurança de dados são fundamentais, considerando regulamentações como GDPR e LGPD. A análise eficaz dos dados para insights acionáveis é outro desafio, assim como equilibrar a personalização sem invadir a privacidade do cliente.
COMUNICAÇÃO PARA NEGÓCIOS
Assessoria de imprensa: Conheça os passos para gerar leads qualificados
Especialista em comunicação fala sobre como usar algumas estratégias que possibilitam gerar mais leads para o seu negócio e com maior dinamismo tendo o
auxílio da assessoria de imprensa
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A assessoria de imprensa tem papel importante quando se fala em ter uma imagem da
empresa junto ao mercado. Mas sabia que com ela também é possível gerar leads para
o seu negócio?
Renata Brito, diretora de comunicação da Fatos&Ideias Comunicação – empresa de
assessoria de comunicação focada em fortalecer a marca de empresas no mercado por
meio da mídia – explica que nesse caso é interessante unir a estratégia da assessoria
com o marketing digital da empresa. Ou seja, trazer para junto essas duas táticas pode
gerar grandes oportunidades de negócios, tanto para B2B quanto B2C.
“O marketing tem um grande peso quando o assunto é gerar leads, porém, é muito comum hoje compartilhar nas mídias sociais assuntos conquistados na mídia, bem como no próprio site institucional, além de importantes canais como o LinkedIn. Esse tipo de estratégia reflete no aumento de valor do tráfego orgânico e ainda valoriza a marca, mesmo que seja numa forma indireta na geração de leads”, analisa Brito.
O poder da parceria em mkt e assessoria
A diretora de comunicação lista algumas estratégias importantes de como integrar a
assessoria de imprensa com o marketing digital. Conheça:
Hiperlink: ainda pouco usado nos textos, os links âncoras acabam sendo uma
boa estratégia de ajudar o leitor a ter mais informação sobre sua empresa, inclusive de conceitos mais complexos. Ele também é capaz de gerar mais tráfego para o website, vale repensar sobre a partir de agora começar a usar links.
Case de sucesso: Compartilhe nas redes sociais testemunhos de clientes e no caso de redes de franquias utilize a história dos seus franqueados. Histórias inspiradoras e feedbacks de clientes geram muitos cliques.
Divulgue os clippings: sabe aquele relatório que o seu assessor de imprensa divulga semanalmente para você sobre os clippings? Pois bem, não deixe ele guardado na sua caixa de e-mail, passe a usá-lo sempre! Comece a divulgar as notícias que foram publicadas em portais sobre o seu negócio na sua própria rede social; no site institucional; nas próprias newsletters para que os seus clientes e franqueados vejam o que está acontecendo. Com certeza, essa
estratégia trará mais visitas para o seu site e de quebra ainda ajuda a aumentar seguidores nas suas páginas.
Renata reforça que a assessoria de imprensa não é responsável pelos leads, mas a
credibilidade e visibilidade abre essa oportunidade. E que o marketing digital não se
resume em gerar leads, mas é uma das possibilidades que traz valor para o cliente.
“A comunicação é algo que está sempre mudando e é importante buscar novas formas
de se comunicar com o seu público, e algumas estratégias auxiliam ainda mais a chegar
até eles. Nós da Fatos&Ideias, por exemplo, analisamos a forma de se comunicar com
meios de comunicação tradicionais, bem como versões online como blogs e sites, que
requerem uma linguagem mais curta e palavras-chaves. Caso contrário a estratégia
não funciona e os materiais ficam poucos atraentes”, finaliza Brito.
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